Если есть непосредственная угроза жизни — вашей или близкого человека, — звоните 112 или 103. Для детей и молодёжи в Казахстане работает бесплатный круглосуточный телефон доверия 150. Не оставайтесь с этим один на один: такие состояния проходят, и помощь действительно работает.
Когда стоит обратиться
- мысли о том, что жить не хочется
- чувство безысходности и невыносимой боли
- человек прощается, раздаёт вещи, говорит о смерти
- резкое ухудшение состояния после потери или стресса
- вы боитесь за жизнь близкого
- вы не спите несколько суток
Если есть хотя бы два пункта из списка и состояние держится дольше двух недель, стоит показаться врачу. Ранняя консультация почти всегда означает более короткое и мягкое лечение.
Что входит в помощь
Немедленный контакт
Специалист выслушает, оценит ситуацию и поможет определить следующий безопасный шаг.
Экстренный осмотр
Срочная консультация в центре или выезд на дом. При необходимости — госпитализация.
Дальнейшее лечение
После стабилизации — план лечения, чтобы кризис не повторился.
Как проходит обращение
- ЗаявкаВы звоните или пишете в WhatsApp, врач по телефону оценивает ситуацию и срочность.
- ОсмотрКонсультация психиатра в центре или на дому, решение о формате помощи.
- Начало леченияГоспитализация, процедуры или курс терапии начинаются в тот же или ближайший день.
- КонтрольЕжедневная или регулярная оценка состояния, коррекция лечения, информирование семьи.
- Выписка и планРекомендации на дальнейший период, поддерживающие приёмы, связь с лечащим врачом.
Цены в Шымкенте
| Кризисная консультация (очно или онлайн) | 22 500 ₸ |
| Экстренный выезд на дом | 49 500 ₸ |
| Экстренная госпитализация (сутки) | 54 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Где пройти приём в Шымкенте
Psy-Help в Шымкенте — это два адреса: Шымкент, ул. Толе би, 136 и Шымкент, ул. Байтурсынова, 20, офис 29. Выбирайте тот, что ближе к дому или работе; если приехать сложно, врач выедет на дом во всех районах города: Абайский, Аль-Фарабийский, Енбекшинский, Каратауский, Туран. К нам обращаются жители Шымкента и Туркестанской области, а для тех, кто живёт далеко, доступна онлайн-консультация. Телефон для записи — +7 (775) 299-44-56.
Анонимно и конфиденциально
Мы понимаем, почему многие откладывают визит к психиатру: страх огласки, осуждения, «учёта». Поэтому в Psy-Help анонимность — обычная практика. Документы на первом приёме не нужны, фамилию можно не называть, оплатить можно наличными. Информация о вашем обращении защищена законом о врачебной тайне и не передаётся третьим лицам без вашего согласия.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия и дозировки лекарств, которые вы принимаете. Если вы приходите с близким, заранее договоритесь, какую часть беседы вы хотите провести наедине с врачом. Опоздание не страшно — просто предупредите администратора.
Почему выбирают Psy-Help
- Без очередей. Приём в день обращения, выезд врача в течение 1–2 часов по городу.
- Честные рекомендации. Если лекарства не нужны, врач так и скажет. Если нужен другой специалист — направит.
- Анонимно. Без документов, без учёта, карта под кодом.
- Поддержка семьи. Консультации для родственников и понятные объяснения, что происходит с близким.
Кто ведёт приём
Еркимбаева Асия ФиргатовнаВрач-психиатр, заведующая
Степанов Роман ВладимировичВрач-психиатр высшей категории
Бектурганова Алия МаратовнаВрач-психиатр высшей категории
Диханбаева Гульнара БахытбековнаВрач-психиатр высшей категории
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Куда звонить ночью?
Наш номер работает круглосуточно. При угрозе жизни — 112 или 103.
Что делать, если близкий говорит о смерти?
Отнеситесь серьёзно, спросите прямо, не оставляйте одного, уберите опасные предметы и обратитесь за помощью.
Это анонимно?
Да.
Где принимают в Шымкенте?
Два отделения: Шымкент, ул. Толе би, 136 и Шымкент, ул. Байтурсынова, 20, офис 29. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.